Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Firmeninformationen

Das Produkt und Leistungsangebot „Scalepilot“ wird vertrieben von:

AI Dev Solutions LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
USA

Telefon: +49152/03791821, +49162/7531120
E-Mail: info@scalepilot.de

2. Produkte und Dienstleistungen

AI Dev Solutions LLC bietet unter der Bezeichnung „Scalepilot“ keine reine Self-Service-Software und keine ausschließlich eigenständig durch den Kunden zu bedienende SaaS-Lösung an. Scalepilot ist vielmehr eine kombinierte Plattform-, Systemhaus- und Done-with-you-Dienstleistung im Bereich digitaler Leadgenerierung, KI-gestützter Vertriebs-, Marketing- und Kommunikationsprozesse sowie technischer Automatisierung.

Das Leistungsangebot umfasst je nach gebuchtem Paket insbesondere:

die Bereitstellung technischer Software-, KI- und Automatisierungskomponenten,
die Einrichtung, Konfiguration und laufende technische Unterstützung von Leadgenerierungs- und Leadbearbeitungssystemen,
die Entwicklung, Anpassung und Optimierung von Workflows zur digitalen Neukundengewinnung,
die Unterstützung bei der Einrichtung und Nutzung von Kommunikationskanälen wie WhatsApp, E-Mail, SMS, Meta/Facebook/Instagram oder anderen Drittplattformen,
die technische und operative Unterstützung bei Meta-Ads-Kampagnen,
die Schaltung, Betreuung und Optimierung von Meta-Ads-Kampagnen nach Maßgabe des jeweiligen Angebots,
die Anbindung und Nutzung von CRM-, Chatbot-, Voice-AI- und Automatisierungssystemen,
die Bereitstellung von Landingpages, Formularen, Funnels oder vergleichbaren digitalen Erfassungs- und Bearbeitungssystemen,
Analyse-, Auswertungs- und Statistikfunktionen,
Schulungen, Onboarding, Support, Strategiegespräche, Optimierungsempfehlungen und sonstige Begleitdienstleistungen.

Scalepilot ist damit eine betreute Done-with-you-Lösung. AI Dev Solutions LLC stellt technische Systeme, Automatisierungen, Prozesse und unterstützende Dienstleistungen bereit und begleitet den Kunden bei Einrichtung, Umsetzung und Optimierung. Der Kunde erhält dadurch keine eigenständige, unbegrenzt frei verwendbare Software zur alleinigen Weiterverwendung, sondern Zugang zu einem betreuten Leistungs- und Systempaket.

Soweit dem Kunden Zugang zu Software-, Dashboard-, CRM-, KI-, Funnel-, Kommunikations- oder Automatisierungssystemen gewährt wird, erfolgt dies ausschließlich als Bestandteil der gebuchten Scalepilot-Leistung. Ein Anspruch auf Herausgabe von Quellcode, internen Workflows, technischen Systemarchitekturen, Vorlagen, Automatisierungen, Prompt-Strukturen, Datenbanklogiken oder sonstigem geistigem Eigentum besteht nicht.

AI Dev Solutions LLC kann im Rahmen der gebuchten Leistung insbesondere Meta-Ads-Kampagnen technisch und operativ betreuen, Kampagnenstrukturen vorbereiten, Anzeigen schalten, Leadflüsse einrichten und Leadbearbeitungssysteme bereitstellen. Eine bestimmte Anzahl an Leads, Terminen, Abschlüssen, Umsätzen oder sonstigen wirtschaftlichen Ergebnissen wird jedoch nicht garantiert, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich im Einzelfall vereinbart wurde.

Der Kunde bleibt für seine geschäftlichen Entscheidungen, seine Angebote, seine Preise, seine rechtlichen Inhalte, seine Werbefreigaben, seine Kommunikation mit Interessenten, die Bearbeitung generierter Leads sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Plattformrichtlinien verantwortlich.

Der konkrete Leistungsumfang, die enthaltenen Setup-Leistungen, Kampagnenleistungen, Supportformate, Laufzeiten, Zusatzkosten und Vergütungsmodelle richten sich nach dem jeweils gebuchten Paket, dem individuellen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.

3. Nutzungsbedingungen

3.1 Allgemeine Voraussetzungen für die Nutzung

Die Leistungen von Scalepilot richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er die Leistungen ausschließlich zu gewerblichen, selbstständigen beruflichen oder unternehmerischen Zwecken nutzt. Die Nutzung setzt voraus, dass der Kunde voll geschäftsfähig ist oder wirksam durch eine vertretungsberechtigte Person handelt.

Der Kunde ist verpflichtet, bei Vertragsschluss vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Insbesondere hat der Kunde sicherzustellen, dass er über die erforderlichen Rechte, Zugänge und Berechtigungen zur Nutzung der von ihm eingebundenen Konten, Domains, Telefonnummern, Werbekonten, Meta-Business-Assets, WhatsApp-Konten, CRM-Systeme und sonstigen Drittanbieterzugänge verfügt.

3.2 Nutzungsberechtigung und Zugang

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die im Rahmen von Scalepilot bereitgestellten Systeme, Zugänge und Leistungen bestimmungsgemäß für eigene geschäftliche Zwecke zu nutzen.

Die Nutzung ist auf den jeweiligen Kunden und dessen Unternehmen beschränkt. Eine Weitergabe, Vermietung, Unterlizenzierung, der Wiederverkauf oder die Bereitstellung der Systeme, Prozesse oder Leistungen an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von AI Dev Solutions LLC untersagt.

Zugangsdaten, Logins, Passwörter und sonstige Zugangsinformationen sind vom Kunden vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Der Kunde ist verpflichtet, AI Dev Solutions LLC unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass Zugangsdaten unbefugt genutzt oder offengelegt wurden.

Soweit Zugänge innerhalb des Unternehmens des Kunden an Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder sonstige berechtigte Personen weitergegeben werden, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass diese Personen die vertraglichen Pflichten und Nutzungsbeschränkungen ebenfalls einhalten.

3.3 Rechte an Scalepilot, Systemen und Arbeitsergebnissen

Alle Rechte, insbesondere Urheber-, Nutzungs-, Marken- und sonstige Schutzrechte, an Scalepilot sowie an sämtlichen damit verbundenen technischen Lösungen, KI-Systemen, Algorithmen, Automatisierungen, Workflows, Datenbankstrukturen, Benutzeroberflächen, Inhalten, Modellen, Vorlagen, Prozessen, Dokumentationen und Weiterentwicklungen stehen ausschließlich AI Dev Solutions LLC oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.

Dies gilt insbesondere für:

technische Automatisierungen,
KI-gestützte Kommunikationsprozesse,
Leadgenerierungs- und Leadbearbeitungssysteme,
CRM- und Workflow-Strukturen,
Funnel- und Landingpage-Strukturen,
Prompt- und KI-Logiken,
Kampagnenstrukturen,
Integrationen,
Systemarchitekturen,
Schulungsinhalte,
Vorlagen und interne Prozesse.

Dem Kunden werden keine Rechte übertragen, die über die ausdrücklich eingeräumten einfachen Nutzungsrechte während der Vertragslaufzeit hinausgehen. Der Kunde erhält insbesondere kein Recht, Quellcode einzusehen, herauszuverlangen, zu verändern, zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder Dritten zugänglich zu machen.

Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses enden sämtliche dem Kunden eingeräumten Nutzungsrechte automatisch, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3.4 Updates, Wartung und Weiterentwicklung

AI Dev Solutions LLC ist berechtigt, Scalepilot, die zugrunde liegenden Systeme, Workflows, Schnittstellen, Automatisierungen, KI-Modelle und sonstigen technischen Komponenten fortlaufend zu warten, weiterzuentwickeln, zu optimieren oder zu ändern.

Solche Maßnahmen können erforderlich sein, um die Funktionsfähigkeit, Sicherheit, Kompatibilität, Qualität oder Leistungsfähigkeit der Systeme zu gewährleisten. Im Zuge von Wartungen, Updates, Änderungen von Drittanbieterschnittstellen oder technischen Anpassungen kann es zu temporären Einschränkungen oder Unterbrechungen kommen.

AI Dev Solutions LLC wird sich bemühen, Einschränkungen für den Kunden möglichst gering zu halten und geplante wesentliche Wartungsarbeiten, soweit zumutbar, vorab anzukündigen.

3.5 Drittplattformen und externe Anbieter

Scalepilot kann mit Drittplattformen und externen Anbietern verbunden sein, insbesondere Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, E-Mail-Providern, SMS-Providern, Telefonieanbietern, CRM-Systemen, KI-Anbietern, Zahlungsdienstleistern, Hosting-Anbietern oder sonstigen technischen Dienstleistern.

AI Dev Solutions LLC hat keinen vollständigen Einfluss auf die Verfügbarkeit, Preise, Funktionen, Schnittstellen, Richtlinien, Algorithmen, Nutzungsbedingungen oder technischen Änderungen solcher Drittanbieter. Änderungen durch Drittanbieter können dazu führen, dass einzelne Funktionen angepasst, eingeschränkt, unterbrochen oder eingestellt werden müssen.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Nutzungsbedingungen, Werberichtlinien, Datenschutzvorgaben und sonstigen rechtlichen Anforderungen der jeweils eingesetzten Drittplattformen einzuhalten.

4. Zahlungsbedingungen

Die Vergütung für Scalepilot richtet sich nach dem jeweils gebuchten Paket, der gewählten Laufzeit, dem vereinbarten Leistungsumfang sowie etwaigen Zusatzleistungen, Setup-Leistungen, Drittanbietergebühren, Verbrauchskosten und erfolgsabhängigen Vergütungen.

Alle Preise verstehen sich, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, netto zuzüglich etwaiger gesetzlich anfallender Steuern.

4.1 Laufzeit- und Preismodelle

Für Scalepilot stehen, sofern nicht individuell abweichend vereinbart, folgende Preismodelle zur Verfügung:

a) Monatspaket mit dreimonatiger Mindestlaufzeit

Das Monatspaket kostet 499,00 € pro Monat.

Bei Buchung dieses Pakets gilt eine Mindestvertragslaufzeit von drei Monaten. Eine ordentliche Kündigung ist erstmals zum Ablauf der dreimonatigen Mindestvertragslaufzeit möglich. Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag, sofern nicht anders vereinbart, jeweils um einen weiteren Monat.

b) Monatlich kündbares Paket

Das monatlich kündbare Paket kostet 649,00 € pro Monat.

Dieses Paket kann monatlich zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gekündigt werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

c) Jahreslizenz / Jahrespaket

Die Jahreslizenz kostet 3.999,00 € für eine Vertragslaufzeit von zwölf Monaten.

In diesem Jahrespaket sind das Standard-Setup sowie die operative Betreuung und Schaltung von Meta-Ads für die Dauer von zwölf Monaten enthalten, soweit im individuellen Angebot nichts Abweichendes vereinbart wurde.

Eine ordentliche Kündigung während der vereinbarten Jahreslaufzeit ist ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Erfolgsabhängige Leadvergütungen, Drittanbietergebühren, Verbrauchskosten und externe Plattformkosten bleiben zusätzlich geschuldet, sofern sie nicht ausdrücklich im jeweiligen Jahresangebot als enthalten bezeichnet werden.

4.2 Setup-Leistungen

Für die Einrichtung, technische Konfiguration, individuelle Anpassung und Implementierung der Scalepilot-Systeme kann eine einmalige Setup-Gebühr anfallen.

Die Basisgebühr für ein Standard-Setup beträgt 999,00 €.

Die tatsächliche Setup-Gebühr kann je nach Aufwand, Komplexität, gewünschtem Leistungsumfang, Anzahl der Systeme, Integrationen, Kommunikationskanäle, Funnel, Automatisierungen oder Sonderanforderungen variieren.

Abweichende Setup-Kosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss oder vor Beauftragung der jeweiligen Zusatzleistung mitgeteilt und gesondert vereinbart.

Setup-Leistungen sind einmalige Dienstleistungen. Bereits beauftragte oder begonnene Setup-Leistungen sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

4.3 Erfolgsabhängige Vergütung für Meta-Ads-Leads

Sofern AI Dev Solutions LLC im Rahmen der gebuchten Leistung Meta-Ads-Kampagnen operativ betreut, schaltet oder optimiert, erfolgt die Vergütung für über diese Kampagnen generierte Leads zusätzlich zum Grundpreis erfolgsabhängig.

Die Abrechnung erfolgt, sofern nicht abweichend vereinbart, pro Kalendermonat nach folgender Staffel:

0 bis 30 Leads: 10,00 € pro Lead
ab dem 31. bis einschließlich 80. Lead: 7,50 € pro Lead
ab dem 81. Lead: 5,00 € pro Lead

Es handelt sich um eine gestaffelte Abrechnung innerhalb des jeweiligen Abrechnungszeitraums. Das bedeutet, dass Leads innerhalb der jeweiligen Staffel mit dem jeweils genannten Preis abgerechnet werden, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Als Lead gilt jeder über eine von AI Dev Solutions LLC eingerichtete, betreute, geschaltete oder optimierte Kampagne generierte und im Leadbearbeitungssystem erfasste Kontakt, Datensatz oder Interessent, sofern im individuellen Angebot keine abweichende Definition vereinbart wurde.

Die Leadvergütung fällt unabhängig davon an, ob aus dem jeweiligen Lead ein Termin, Auftrag, Umsatz oder sonstiger wirtschaftlicher Erfolg entsteht.

Die Parteien können im individuellen Angebot abweichende Leaddefinitionen, Qualitätskriterien, Abrechnungsmodelle, Budgets oder Kampagnenbedingungen vereinbaren.

4.4 Drittanbieter-, Verbrauchs- und Betriebskosten

Zusätzlich zu den vorgenannten Vergütungen können nutzungsabhängige Kosten von Drittanbietern entstehen. Hierzu zählen insbesondere Kosten für:

WhatsApp-Nachrichten, insbesondere WhatsApp-Vorlagen oder sonstige durch Meta bzw. WhatsApp berechnete Nachrichtenkosten,
KI-Nutzung, KI-Konversationen, API-Aufrufe oder vergleichbare nutzungsabhängige KI-Kosten,
E-Mail-, SMS-, Telefonie-, Hosting-, Domain-, Tracking-, CRM-, Funnel-, Zahlungs- oder sonstige technische Drittanbieterkosten,
Kosten oder Gebühren von Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp oder sonstigen Plattformen,
externe Werbebudgets oder Plattformkosten, soweit diese nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot enthalten sind.

WhatsApp-Kosten können je nach Kategorie, Land, Volumen und Drittanbieterabrechnung variieren und liegen beispielhaft häufig im Bereich von ca. 0,04 € bis 0,11 € pro WhatsApp-Vorlage bzw. Nachricht.

KI-Kosten bewegen sich regelmäßig im Cent- oder Bruchteils-Cent-Bereich. Beispielhaft können für einzelne KI-gestützte Chat-Konversationen Kosten im Bereich von ca. 0,05 Cent oder vergleichbaren Kleinstbeträgen entstehen. Die tatsächlichen Kosten können je nach Nutzungsintensität, Anbieter, Modell, Datenvolumen und Abrechnungslogik variieren.

Alle Drittanbieter-, Verbrauchs- und Betriebskosten werden zusätzlich zur Scalepilot-Vergütung berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot enthalten sind. Maßgeblich sind die jeweils aktuellen Preise und Abrechnungsbedingungen der Drittanbieter.

4.5 Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt in der Regel über den Zahlungsdienstleister Stripe oder einen anderen von AI Dev Solutions LLC eingesetzten Zahlungsanbieter.

AI Dev Solutions LLC hat nur eingeschränkten Einfluss auf die von Zahlungsdienstleistern angebotenen Zahlungsmethoden. Generell können je nach Zahlungsanbieter verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA, Bankeinzug oder andere Zahlungswege angeboten werden.

Der Kunde ist verpflichtet, ein gültiges Zahlungsmittel bereitzustellen und für ausreichende Deckung zu sorgen.

Wiederkehrende Gebühren werden jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums fällig, sofern nicht anders vereinbart. Erfolgsabhängige Vergütungen, Drittanbietergebühren, Verbrauchskosten, Zusatzleistungen und Setup-Gebühren können gesondert oder gesammelt abgerechnet werden.

4.6 Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit Zahlungen in Verzug, ist AI Dev Solutions LLC berechtigt, den Zugang zu Scalepilot, verbundenen Systemen, laufenden Kampagnen, Supportleistungen oder sonstigen Dienstleistungen vorübergehend zu sperren, bis alle offenen Beträge vollständig ausgeglichen sind.

Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt auch während einer berechtigten Sperrung bestehen. Weitergehende gesetzliche Rechte, insbesondere die Geltendmachung von Verzugszinsen, Mahnkosten, Schadensersatz oder die außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund, bleiben unberührt.

4.7 Kündigung

Kündigungen bedürfen mindestens der Textform, sofern in der Plattform oder im jeweiligen Angebot keine andere Kündigungsmöglichkeit vorgesehen ist.

Maßgeblich für die Einhaltung von Kündigungsfristen ist der rechtzeitige Zugang der Kündigung.

Einmalige Leistungen, Setup-Gebühren, bereits erbrachte Dienstleistungen, erfolgsabhängige Leadvergütungen sowie angefallene Drittanbieter- und Verbrauchskosten bleiben von einer Kündigung unberührt und sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

5. Vertragsschluss

Der Vertrag über die Nutzung von Scalepilot und die damit verbundenen Leistungen kann auf verschiedenen Wegen zustande kommen.

5.1 Online-Buchung

Der Kunde kann das Angebot direkt über eine Website, Landingpage, Checkout-Seite oder einen Zahlungslink buchen. Durch Abschluss des Zahlungsprozesses über den jeweiligen Zahlungsanbieter kommt der Vertrag rechtsverbindlich zustande.

Der Kunde erklärt sich hierbei mit diesen AGB sowie mit der sofortigen Ausführung der Leistung einverstanden.

5.2 Vertragsschluss im Rahmen von Online-Meetings oder Telefonaten

Der Vertrag kann auch im Rahmen eines persönlichen Gesprächs, insbesondere über Telefon, Google Meet, Zoom oder vergleichbare Kommunikationsmittel, geschlossen werden.

Zu diesem Zweck kann der Kunde einen individuellen Kauf-, Buchungs- oder Zahlungslink erhalten. Mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs oder mit ausdrücklicher Annahme des Angebots kommt der Vertrag rechtsverbindlich zustande.

5.3 Individuelle Angebote und Zusatzleistungen

Zusatzleistungen, Setup-Leistungen, individuelle Anpassungen, Upgrades, Erweiterungen, Beratungspakete, Kampagnenleistungen oder sonstige Sonderleistungen können gesondert vereinbart werden.

Eine solche Vereinbarung kann schriftlich, in Textform, per E-Mail, über digitale Kommunikationskanäle, telefonisch, mündlich oder im Rahmen eines Online-Meetings erfolgen, sofern der Inhalt der Vereinbarung hinreichend bestimmbar ist.

AI Dev Solutions LLC ist berechtigt, für solche Zusatzleistungen eine gesonderte Vergütung zu berechnen.

6. Widerrufsrecht und Rückerstattungen

6.1 Ausschluss des Widerrufsrechts bei B2B-Verträgen

Die Leistungen von AI Dev Solutions LLC richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht daher nicht, da gesetzliche Widerrufsrechte grundsätzlich Verbrauchern vorbehalten sind.

6.2 Kein freiwilliges Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht

Ein freiwilliges Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht wird nicht eingeräumt.

Insbesondere besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, sobald:

ein Vertrag geschlossen wurde,
ein Nutzerkonto erstellt wurde,
Zugänge bereitgestellt wurden,
Systeme eingerichtet oder vorbereitet wurden,
digitale Inhalte, Schulungen, Dokumentationen oder Lernbereiche zugänglich gemacht wurden,
Setup-, Beratungs-, Support-, Kampagnen- oder sonstige Dienstleistungen begonnen haben,
Meta-Ads-Kampagnen vorbereitet, geschaltet oder betreut wurden,
Leadbearbeitungssysteme, Automatisierungen, Funnel, CRM-Strukturen oder Kommunikationssysteme eingerichtet wurden.

6.3 Kündigung statt Widerruf bei laufenden Verträgen

Bei laufenden Vertragsverhältnissen gilt anstelle eines Widerrufsrechts ausschließlich das vertraglich vereinbarte Kündigungsrecht.

Bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet, sofern keine ausdrückliche individuelle Vereinbarung getroffen wurde.

Einmalige Leistungen, Setup-Gebühren, bereits erbrachte Dienstleistungen, erfolgsabhängige Leadvergütungen, Drittanbietergebühren und Verbrauchskosten sind nicht kündbar und nicht erstattungsfähig.

6.4 Unternehmerbestätigung

Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss ausdrücklich, dass:

er als Unternehmer im Sinne des § 14 BGB handelt,
der Vertrag nicht zu privaten oder verbraucherbezogenen Zwecken abgeschlossen wird,
ihm bekannt ist, dass kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Diese Bestätigung kann im Rahmen des Buchungs-, Angebots-, Zahlungs- oder Checkout-Prozesses erfolgen.

6.5 Rechtsfolgen bei Falschangaben

Macht der Kunde bei Vertragsschluss falsche Angaben zu seiner Unternehmereigenschaft, behält sich AI Dev Solutions LLC vor, vom Vertrag zurückzutreten, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und bereits entstandene Aufwendungen sowie erbrachte Leistungen in Rechnung zu stellen.

7. Datenschutz

Die Datenschutzerklärung ist separat einsehbar unter:

https://www.scalepilot.de/datenschutz

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung von Scalepilot sämtliche anwendbaren Datenschutzvorschriften einzuhalten. Dies gilt insbesondere für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten von Interessenten, Leads, Kunden, Mitarbeitern oder sonstigen betroffenen Personen.

Soweit erforderlich, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm bereitgestellten Daten, Kontakte, Zielgruppen, Werbeinhalte, Einwilligungen und Kommunikationsgrundlagen rechtmäßig verwendet werden dürfen.

8. Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

8.1 Keine Erfolgsgarantie

AI Dev Solutions LLC schuldet die vereinbarten Leistungen, Systeme, technischen Einrichtungen, Unterstützungsleistungen und Done-with-you-Begleitungen nach Maßgabe des jeweiligen Angebots.

Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Insbesondere übernimmt AI Dev Solutions LLC keine Garantie für:

eine bestimmte Anzahl an Leads,
eine bestimmte Leadqualität,
eine bestimmte Anzahl an Terminen,
bestimmte Abschlussquoten,
bestimmte Umsätze,
bestimmte Gewinne,
bestimmte Werbekosten,
bestimmte Conversion-Rates,
bestimmte Plattformleistungen,
bestimmte Reaktionen von Interessenten oder Kunden.

Ergebnisse im Bereich Marketing, Vertrieb, Leadgenerierung, KI-Kommunikation und Werbeanzeigen hängen von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von AI Dev Solutions LLC liegen. Dazu zählen insbesondere Angebot, Zielgruppe, Marktumfeld, Wettbewerb, Werbebudget, Plattformalgorithmen, Kundenkommunikation, Reaktionsgeschwindigkeit, Vertriebskompetenz des Kunden und externe Rahmenbedingungen.

8.2 Haftung für Betriebsunterbrechungen

AI Dev Solutions LLC übernimmt keine Haftung für Betriebsunterbrechungen, technische Störungen, Ausfälle oder Einschränkungen, die durch externe Systeme, Drittanbieter, Hosting-Anbieter, KI-Anbieter, Kommunikationsplattformen, Zahlungsanbieter, Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp oder sonstige Dienste Dritter verursacht werden.

Dies gilt insbesondere für Serverausfälle, API-Störungen, technische Änderungen, Wartungsarbeiten, Datenverzögerungen, Verbindungsabbrüche, Plattformbeschränkungen, Kontosperrungen oder sonstige Umstände, die außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von AI Dev Solutions LLC liegen.

8.3 Haftung für KI- und Automatisierungsprozesse

Der Kunde erkennt an, dass KI-gestützte Systeme, Chatbots, Voice-AI-Systeme, Automatisierungen und automatisierte Kommunikationsprozesse fehlerhafte, unvollständige, unerwartete oder unpassende Ergebnisse erzeugen können.

Der Kunde ist verpflichtet, die Nutzung solcher Systeme angemessen zu überwachen, Inhalte zu prüfen und erforderliche Korrekturen vorzunehmen. AI Dev Solutions LLC haftet nicht für Schäden, die durch ungeprüfte, fehlerhafte, unpassende oder missverständliche KI-Ausgaben entstehen, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von AI Dev Solutions LLC beruhen.

8.4 Haftung für Werbeanzeigen und Plattformen

AI Dev Solutions LLC übernimmt keine Haftung für Änderungen, Ablehnungen, Einschränkungen, Sperrungen, Deaktivierungen, Reichweitenverluste, Mehrkosten oder sonstige Folgen, die durch Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp oder andere Werbe- und Kommunikationsplattformen verursacht werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Angebote, Werbeaussagen, Zielgruppen, Produkte, Dienstleistungen, Landingpages, Impressumsangaben, Datenschutzinformationen und sonstigen Inhalte den gesetzlichen Vorgaben und Plattformrichtlinien entsprechen.

AI Dev Solutions LLC kann den Kunden bei der technischen und operativen Umsetzung unterstützen, übernimmt jedoch keine rechtliche Prüfung oder rechtliche Verantwortung für die Zulässigkeit der vom Kunden bereitgestellten Inhalte, Angebote oder Werbeaussagen.

8.5 Haftung für Geschäftsverluste

AI Dev Solutions LLC haftet nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, Reputationsschäden, Verlust von Geschäftschancen, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen oder sonstige wirtschaftliche Nachteile, sofern diese nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von AI Dev Solutions LLC beruhen.

8.6 Haftung für unsachgemäße Nutzung

AI Dev Solutions LLC übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße, vertragswidrige, rechtswidrige oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung von Scalepilot, der bereitgestellten Systeme, Drittanbieterzugänge, Automatisierungen oder Kommunikationskanäle entstehen.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Systeme sachgerecht zu nutzen, Anweisungen zu beachten, erforderliche Mitwirkungshandlungen vorzunehmen und keine Einstellungen, Inhalte oder Prozesse zu verwenden, die gegen Gesetze, Rechte Dritter oder Plattformrichtlinien verstoßen.

8.7 Haftungsmaßstab

AI Dev Solutions LLC haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet AI Dev Solutions LLC nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Urheberrechte und Schutzrechte

Sämtliche Funktionen, Codes, Workflows, Automatisierungen, Vorlagen, Dokumentationen, Schulungsinhalte, KI-Strukturen, Designs, Systemlogiken, Kampagnenstrukturen und sonstigen Inhalte von Scalepilot sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder durch sonstige Rechte geschützt.

Eine unautorisierte Verwendung, Reproduktion, Bearbeitung, Verbreitung, Veröffentlichung, Weitergabe oder wirtschaftliche Nutzung dieser Inhalte ist untersagt.

9.2 Marken und Kennzeichen

Alle Marken, Logos, Produktnamen, Geschäftsbezeichnungen und Kennzeichen im Zusammenhang mit Scalepilot stehen AI Dev Solutions LLC oder den jeweiligen Rechteinhabern zu.

Die Nutzung solcher Marken oder Kennzeichen durch den Kunden ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung zulässig.

9.3 Nutzerinhalte

Inhalte, Daten, Texte, Bilder, Marken, Angebote, Kundendaten, Leads oder sonstige Materialien, die der Kunde bereitstellt, verbleiben grundsätzlich beim Kunden oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde räumt AI Dev Solutions LLC jedoch für die Dauer des Vertragsverhältnisses die erforderlichen Rechte ein, diese Inhalte zur Durchführung der vereinbarten Leistungen zu verwenden, zu bearbeiten, technisch zu verarbeiten, in Systeme einzubinden, für Kampagnen zu nutzen oder im Rahmen der Leistungserbringung an Drittanbieter zu übermitteln, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

Der Kunde versichert, dass er über alle hierfür erforderlichen Rechte und Einwilligungen verfügt.

10. Verhalten der Nutzer und verbotene Nutzung

10.1 Vertraulichkeit und Zugangsdaten

Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten, Passwörter, API-Schlüssel, Login-Informationen und sonstige sicherheitsrelevante Informationen vertraulich zu behandeln.

Eine Weitergabe an unbefugte Dritte ist untersagt.

AI Dev Solutions LLC ist berechtigt, Zugänge vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn der Verdacht besteht, dass Zugangsdaten missbraucht wurden oder der Kunde gegen diese AGB verstößt.

10.2 Nutzung eigener und berechtigter Konten

Der Kunde darf Scalepilot nur mit Konten, Profilen, Domains, Telefonnummern, Werbekonten, Meta-Business-Assets, WhatsApp-Konten und sonstigen Zugängen nutzen, für die er eine rechtmäßige Berechtigung besitzt.

Die Nutzung fremder Konten, unbefugter Zugänge oder rechtswidrig beschaffter Daten ist untersagt.

10.3 Nutzung im Rahmen eigener Geschäftszwecke

Scalepilot darf ausschließlich für eigene geschäftliche Zwecke des Kunden genutzt werden.

Eine kommerzielle Weiterverwendung, der Weiterverkauf, die Sublizenzierung, die Vermietung oder die Bereitstellung von Scalepilot-Leistungen an Dritte ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von AI Dev Solutions LLC untersagt.

Dies gilt insbesondere für die Integration von Scalepilot in eigene Agentur-, Beratungs-, Akquise-, Marketing- oder Automatisierungsangebote gegenüber Dritten.

10.4 Verbot rechtswidriger Nutzung

Die Nutzung von Scalepilot für rechtswidrige, betrügerische, irreführende, belästigende, diskriminierende, wettbewerbswidrige oder sonst unzulässige Zwecke ist untersagt.

Insbesondere ist es untersagt:

Spam zu versenden,
Identitäten zu fälschen,
unerlaubte Kaltakquise zu betreiben,
personenbezogene Daten rechtswidrig zu verarbeiten,
Rechte Dritter zu verletzen,
Plattformrichtlinien vorsätzlich zu umgehen,
Viren, Malware oder schädliche Inhalte zu verbreiten,
Systeme zu manipulieren oder zu stören,
irreführende Werbeaussagen zu verwenden,
gegen Datenschutz-, Wettbewerbs-, Verbraucher-, Werbe- oder Telekommunikationsrecht zu verstoßen.

10.5 Verbot der Reproduktion und Manipulation

Der Kunde darf Scalepilot, die zugrunde liegenden Systeme, Workflows, Prozesse, Automatisierungen, Vorlagen, Designs, Inhalte oder sonstigen Bestandteile nicht kopieren, reproduzieren, zurückentwickeln, dekompilieren, analysieren, nachbauen, verkaufen, weiterverkaufen oder in anderer Weise wirtschaftlich verwerten.

Es ist untersagt, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, unbefugt auf Systeme zuzugreifen oder die Funktionsfähigkeit von Scalepilot oder damit verbundenen Systemen zu beeinträchtigen.

10.6 Sanktionen bei Verstoß

Bei einem Verstoß gegen diese AGB ist AI Dev Solutions LLC berechtigt, den Zugang des Kunden ganz oder teilweise zu sperren, Leistungen auszusetzen, Inhalte zu entfernen, Kampagnen zu pausieren, den Vertrag außerordentlich zu kündigen und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Die Zahlungspflichten des Kunden bleiben hiervon unberührt.

11. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge, Inhalte, Freigaben, Materialien und Mitwirkungshandlungen rechtzeitig, vollständig und wahrheitsgemäß bereitzustellen.

Hierzu zählen insbesondere:

Unternehmensinformationen,
Angebotsinformationen,
Zielgruppeninformationen,
Werbekonten und Plattformzugänge,
Meta-Business-Manager-Zugänge,
WhatsApp- oder Telefonnummernzugänge,
CRM- oder Domainzugänge,
rechtliche Pflichtangaben wie Impressum und Datenschutzhinweise,
Werbefreigaben,
Bild-, Text- und Markenmaterialien,
Feedback zu Kampagnen, Leads und Systemen.

Verzögerungen, Mehraufwand oder Leistungseinschränkungen, die durch fehlende, verspätete, unvollständige oder fehlerhafte Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen nicht zulasten von AI Dev Solutions LLC.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, bleibt die Vergütungspflicht bestehen.

12. Referenznennung

AI Dev Solutions LLC ist berechtigt, den Namen, das Logo und allgemeine Projektergebnisse des Kunden als Referenz zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich in Textform widerspricht.

Vertrauliche Informationen, konkrete Umsatzzahlen, personenbezogene Daten oder nicht veröffentlichte Geschäftsinformationen werden ohne Zustimmung des Kunden nicht veröffentlicht.

13. Streitbeilegung

AI Dev Solutions LLC ist bestrebt, eventuelle Meinungsverschiedenheiten aus der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden einvernehmlich zu lösen.

Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen wird der Kunde gebeten, sich zunächst an AI Dev Solutions LLC zu wenden.

Beschwerden können einschließlich einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts und, falls zutreffend, der Details zur Bestellung, zum Kauf oder zum Konto an folgende E-Mail-Adresse gesendet werden:

info@scalepilot.de

AI Dev Solutions LLC wird sich bemühen, Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu prüfen und zu beantworten.

14. Änderungen der AGB

AI Dev Solutions LLC behält sich vor, diese AGB zu ändern oder anzupassen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Leistungen, technischen Systeme, rechtlichen Rahmenbedingungen, Drittanbieterbedingungen, Preisstrukturen oder Geschäftsprozesse.

Über wesentliche Änderungen wird der Kunde in geeigneter Weise informiert.

Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb der mitgeteilten Frist und nutzt die Leistungen weiter, gelten die Änderungen als angenommen, sofern der Kunde hierauf ausdrücklich hingewiesen wurde.

Ist der Kunde mit Änderungen nicht einverstanden, kann er den Vertrag nach Maßgabe der bestehenden Kündigungsregelungen beenden.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

15.2 Gerichtsstand

Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz von AI Dev Solutions LLC bzw. ein von AI Dev Solutions LLC gewählter gesetzlich zulässiger Gerichtsstand.

15.3 Textform

Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen mindestens der Textform, sofern nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.

15.4 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll eine wirksame Regelung gelten, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung möglichst nahekommt. Entsprechendes gilt im Falle einer Regelungslücke.

16. Kontakt für rechtliche Anfragen

Bei rechtlichen Fragen oder Anfragen können sich Kunden an AI Dev Solutions LLC wenden:

E-Mail: info@scalepilot.de

Indem der Kunde die Leistungen von Scalepilot bucht oder nutzt, erklärt er sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.